ハイセンスなカタログギフトと内祝いをお届けします。 | CONCENT コンセント
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≪FAQ≫ よくあるご質問 | |
| ■ FAQのカテゴリをお選びください。 | |
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| ■ 「ご注文について」 |
| Q1 | 贈り主を連名にできますか？ | |||
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| A | 承っております。 ご希望の際は、ご注文時に表示されます「贈り主様情報入力画面」でお名前をお入れいただく欄に、1マス目に「姓 名」、2マス目に「名」をご入力ください。 |
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| Q2 | 配達希望日を設定できますか？ | |||
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| A | お支払い方法を「クレジットカード」か「代金引換」をご選択いただいた場合、最短で翌日から最長100日先までご注文画面でご指定いただくことが可能です。 「お振込み」をご選択の場合は、当社にてご入金確認後、配達ご希望日時をメールにてお伺いさせていただいております。 ただし、最短納期に関しましては、商品やお届け先の地域によって異なります。予めご了承ください。 お届け日については、こちら  |
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| Q3 | 注文内容の詳細メールが届きません。いつ頃届きますか？ | |||
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| A | 迅速なご対応を心掛けておりますが、当社営業時間（10時～19時）以外にご注文いただきました場合、翌営業日のご連絡となります旨、ご了承下さい。 （ご注文完了後にお送りしております自動配信メールがお届けになっていない場合は、メールアドレスに誤りがある場合がございますので、今一度メールアドレスのご確認をお願い申し上げます。） |
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| Q4 | クーポンを入力し忘れてしまいました。注文後でもクーポンを利用できますか？ | |||
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| A | ご注文完了後でもお受付させていただいております。 お手数をお掛けいたしますが、メールもしくはフリーダイヤル (0120-503-727) にてお客様専用のクーポンコードをお知らせ下さい。お気軽にお申し付け下さいませ。 |
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| Q5 | 贈り主と振込者の名義が違っても大丈夫ですか？ | |||
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| A | 問題ございません。ご入金の確認をスムーズに行う為、お手数をお掛けいたしますがメールもしくはフリーダイヤル (0120-503-727) にて「ご入金者様のご名義」をお知らせ願います。 | |||
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| Q6 | 紙袋を同梱していただけますか？ | |||
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| A | 「カタログギフト（一部商品を除く）」「KOGANEAN」「ふるや古賀音庵」には、無料の紙袋をお付けしております。ご注文画面のプルダウンにて「＋紙袋1枚」と記載されといるをお選びください。 また、下記ページにて紙袋を販売させていただいておりますので、商品のご注文時にご一緒にご注文下さい。 ※ご注文商品サイズと紙袋のサイズにお気をつけ下さい。 紙袋の詳細は、こちら |
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| Q7 | 商品に写真や手書きのメッセージカード等を同梱できますか？ | |||
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| A | 承っております。ご同梱に関しまして弊社では、「お手紙」「お写真」「メッセージカード」のみの、お受付とさせていただいております。但し、大きさによりお受付出来ない場合がございます。 詳細については大変恐れ入りますが、ご検討頂いております商品と、ご同梱をご希望されます物の詳細をメールもしくはフリーダイヤル (0120-503-727) にご連絡下さい。当社より送付先や諸条件のご連絡をさせていただきます。 （一部商品につきましては、お受付できない商品もございますので、予めご了承下さいませ。） ※但し、お品物や、信書、現金、小切手、再発行困難、および再生不可能・代替品のないもののお取り扱いできません 。 また、宅配時によります保障につきまして弊社にてご購入頂きました商品のみの保障とさせて頂いております旨あらかじめ、御了承下さいませ。 |
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| Q8 | メッセージカードに画像を印刷できますか？ | |||
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| A |
現在、当社で無料でお付けさせて頂いておりますカードは写真印字専用紙ではございませんが、印刷は可能でございます。 メッセージカードの上部の3分の1位に写真をお入れさせていただき、下部にメッセージをお入れさせていただきます。 また、ハガキサイズの写真印刷専用紙(無地)もご用意をさせていただいております。 こちらは大変恐れ入りますが、1枚につき30円をいただいております。 上記のいずれかを御希望されます場合、校正などのご連絡をさせていただきます為、発送までにお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承のほど、お願い申し上げます。 また、インターネットでのご注文頂く際は、ご注文の最終確認画面にございます「ご意見・ご要望」欄に「有料または無料）写真入りメッセージカード希望」とご入力ください。 あわせて、ご注文完了後に当社より送らせて頂いておりますメールアドレスへ、写真を添付いただきお送りください。 詳細については、こちら |
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| Q9 | お届け先の電話番号が不明な場合はどうすればよいですか？ | |||
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| A | ご不明な場合でもお手配可能でございます。 お届け先様のお電話番号欄に「00-0000-0000」とご入力下さい。 お届け時には、当社電話番号にて対応致します。 |
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| Q10 | 注文の変更やキャンセルをしたい場合は？ | |||
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| A | CONCENTお客様センターまで、メールもしくはフリーダイヤル (0120-503-727) にて一度ご連絡下さいませ。 また、キャンセルにつきましては商品出荷後は承れません。予めご了承ください。 キャンセル可能期間については、こちら |
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| Q11 | 包装紙やメッセージカードはどのような物がありますか？ | |||
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| A | CONCENTの「C」を表現した多用途にてお使いいただけるラッピングペーパー（2種類）をご用意しております。また、カタログギフトのオリジナル専用紙もご用意しております。 メッセージカードは多用途にお使いいただけるシンプルなデザインをご用意しております。 （※商品によりましては、ご対応させていただけない場合がございます。予めご了承下さい。） ラッピングについては、こちら メッセージカードについては、こちら |
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| Q12 | 仏事の挨拶状などはありますか？ | ||||
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| A | 「カードタイプ（無料）」と「巻き物タイプ（無料）」のご用意がございます。一部例文もご用意しております。 （※商品によりましては、ご対応させていただけない場合がございます。予めご了承下さい。）
仏事の挨拶状については、こちら |
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| Q13 | 「リボンアレンジ」と「のし」をなぜ両方選べないのですか？ | |||
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| A | リボンは日本人にとって西洋の「のし」のような役割があります為、どちらかで十分お気持ちが伝わります。 当社ではリボンアレンジにつきましては、「プレゼント」等にご使用される場合におすすめいたしております。 リボンアレンジについては、こちら 熨斗（のし）については、こちら |
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| Q14 | Webでカタログギフトの中身を見れませんか？ | |||
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| A | カタログギフト制作会社の著作権の関係によりまして、弊社ホームページでは著作権の許す範囲でご覧頂けるページを掲載させていただいております。 カタログの閲覧をご希望の方は、お手数お掛けいたしますが、カタログ実物をお見本として、無料でお送りさせていただいておりますので、各カタログギフト商品ページの「資料請求」ボタンより、お気軽にお申込みください。 なお、宅配便にて発送いたしますので、ご依頼いただいた時間にもよりますが、翌日または翌々日にはお届けさせていただきます。ご一緒に「贈りものマナーガイド」を同封させていただいております。 |
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