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【キャンセルの場合】
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出荷前 |
出荷後 |
| カタログギフト |
出荷当日の17時までにご連絡いただいた分に関しましてお受付させていただきます。 |
不可 |
モンソーフルール
（生花・植物） |
出荷当日の15時までにご連絡いただいた分に関しましてお受付させていただきます。 |
不可 |
| その他の商品 |
出荷前日の12時までにご連絡いただいた分に関しましてお受付させていただきます。
※wOOt！商品につきましてはキャンセルをお断りさせていただいております。予めご了承くださいませ。
※商品によりましてはキャンセルお受付可能日が異なります為、詳細は商品ページもしくはフリーダイヤルまでお問い合わせ下さい。
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不可 |
【交換の場合】
※ご到着より７日以内に、お電話またはメールにてご連絡をお願い致します。
商品到着後8日間以上経過した場合、お断りをさせていただく場合がございますので、予めご了承くださいませ。
 不良品の場合
お申し込みの商品と異なったり、汚損・破損などによる瑕疵があった場合には、商品をお取り替えさせていただきます。
送料は当社にて負担します。
良品の場合
上記の起因以外で、お届けした商品をお客様のご都合で、お取り替えご希望のお客様は、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
（返送・再発送に関わる送料はお客様のご負担となります）
ただし、次の商品は、お取り替えは原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。
- 一度ご使用、または着用された商品など
- 食料品、肌着、植物、生花、プリザーブドフラワー、アートフラワーなど
- お誂え品、サイズ加工を行った商品、名入れ加工を行った商品など
- 季節商品・特別限定奉仕品など
- 書籍、CD、DVD、ソフトウェア、ボイスカードなど
- 商品詳細にご返品できない旨記載されている場合
良品交換に伴う費用のご請求
- 有料ラッピング・有料ボイスメッセージカードをご指定頂いた場合の、それ等の料金
- 往復送料
（1万円以上お買い上げにて送料無料サービスの場合も実費をご負担願います。）
- 決済手数料
代引きの場合・・・代金引換の際に発生致しました代引き手数料をご負担願います。
※弊社サービスで一律315円としておりますが実際の手数料はご購入金額により異なります
【返品の場合】
※ご到着より７日以内にご連絡をお願い致します。
商品到着後8日間以上経過した場合、お断りをさせていただく場合がございますので、予めご了承くださいませ。
不良品の場合
お申し込みの商品と異なったり、汚損・破損などによる瑕疵があった場合には、返品をお受けさせていただきます。
送料は当社にて負担します。
良品の場合
上記の起因以外で、お届けした商品をお客様のご都合で、ご返品をご希望のお客様は、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
（返送に関わる送料はお客様のご負担となります）
ただし、次の商品は、お取り替えは原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。
- 一度ご使用、または着用された商品など
- 食料品、肌着、植物、生花、プリザーブドフラワー、アートフラワーなど
- お誂え品、サイズ加工を行った商品、名入れ加工を行った商品など
- 季節商品・特別限定奉仕品など
- 書籍、CD、DVD、ソフトウェア、ボイスカードなど
- 商品詳細にご返品できない旨記載されている場合
良品返品に伴う費用のご請求
以下の費用を差し引かせていただき、銀行振込にて返金いたします。
- 梱包、発送等にかかった実費
- 有料リボンアレンジをご指定頂いた場合の、それ等の料金
- キャンセル手数料（キャンセルとなる商品代金の5％）
＜代引きの場合＞・・・代金引換の際に発生致しました代引き手数料をご負担願います。
※弊社サービスで一律315円としておりますが実際の手数料はご購入金額により異なります。
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